社會新聞

為居民排憂解難 網格員發揮重要作用

作者:高鑫     發布時間:2019-11-29        

 

近年來,我區在高起點、高標準提升社會治理工作,充分發揮網格員在基層社會治理中的積極作用,使網格工作成為全區各項工作的助推劑,全面提升了群眾的獲得感、幸福感和安全感。

張貴莊街詹濱西里社區的網格員李晶在日常巡查過程中發現,增18號樓2門被暫停使用燃氣,她和同事便到居民家中進一步了解情況,原來是由于5樓居民家中有燃氣泄漏,燃氣才被關停。

由于詹濱西里社區是老舊小區,燃氣管道大多已經老化,燃氣公司需對一到六樓整個管道進行更換,可是這樣就會影響別的居民生活,維修費用又該由誰來承擔呢?

網格員在了解清楚情況后立即與燃氣公司取得聯系,說明情況及居民的顧慮。正巧六樓有一家居民家正在裝修, 網格員便與這戶居民和家中出現燃氣泄漏的居民及裝修公司進行了多方的溝通協商。

經協商,裝修公司表示愿意協助并免費為各樓層住戶進行櫥柜拆裝,燃氣公司也答應派專業工作人員上門指導柜門拆卸工作,盡量保證小面積、小范圍的拆卸,打消居民的擔心和顧慮。也得到了樓里居民的一致同意及認可。

僅用了一天半的時間,燃氣就恢復了正常的使用,在網格員的努力下,把這一情況對居民生活的影響降到了最低。

 


 

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